Hallo Abenteurer und Willkommen bei SchlafsackWelt, deinem Angebote Bergsport Store! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Ausrüstung für Bergsport, Camping und Outdoor-Aktivitäten. Unser Ziel ist es, dich mit der besten Ausstattung für deine nächste Tour zu versorgen – sei es mit einem robusten Dachzelt fürs Auto, einem zuverlässigen Daunenschlafsack für kalte Nächte oder der passenden Eisausrüstung für deine Gipfeltour.

Damit dein Einkauf bei uns rundum sorgenfrei verläuft, findest du hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und zu unserem Rückgabeprozess. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (ausgenommen sind lediglich einige asiatische Länder und bestimmte schwer erreichbare Regionen).

Bearbeitungszeit: Deine Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Magdeburg verpackt und an unseren Versandpartner übergeben.

Versandoptionen:

  • Standardversand (12,95 €): Wir versenden deine Bestellung mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt hier nach Versand 15-25 Werktage.

Bitte beachte, dass die Lieferzeiten je nach Land und Zollabwicklung variieren können.

Unser Rückgabeprozess

Du bist mit einem Artikel nicht vollkommen zufrieden? Kein Problem! Wir bieten dir ein einfaches und transparentes Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie weisen einen Fabrikationsfehler auf:
  • Biwaksäcke
  • Daunenschlafsäcke
  • Hüttenschlafsäcke und Inletts
  • Isomatten
  • Chalk (Magnesiumcarbonat)

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

  • Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand.
  • Originalverpackung und alle Etiketten sind vorhanden.
  • Der Rücksendeschein wurde vollständig ausgefüllt und liegt dem Paket bei.
  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb der 15-tägigen Frist.

So funktioniert’s – Schritt für Schritt:

  1. Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und den Details der Artikel, die du zurückgeben möchtest.
  2. Formular ausfüllen: Fülle das Rücksendeformular (siehe Vorlage unten) aus und lege es deiner Sendung bei.
  3. Sicher verpacken: Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Formular.
  4. An uns senden: Sende das Paket an unsere Adresse:

    SchlafsackWelt (Angebote Bergsport Store)
    Otto-von-Guericke-Straße 83
    39104 Magdeburg, Deutschland
  5. Sendungsnummer behalten: Bewahre den Sendungsnachweis deines Versanddienstleisters gut auf.

Rückerstattungen & Zahlungsmethoden

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und den Zustand der Ware überprüft haben, leiten wir umgehend die Rückabwicklung ein. Die Bearbeitungsdauer hängt von deiner Zahlungsmethode ab:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift auf deine Kreditkarte erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen.
  • PayPal: Die Rücküberweisung auf dein PayPal-Konto erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen.

Umtausch: Möchtest du einen Artikel umtauschen, gib dies bitte in deiner E-Mail an uns an. Wir berechnen dir die Differenz, sollte der neue Artikel teurer sein. Ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir dir den Unterschied.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen fehlerhaften Artikel geliefert. In diesen Fällen erstatten wir dir die entstandenen Kosten.

Rücksendeformular-Vorlage

Kopiere einfach den folgenden Text in deine E-Mail an uns:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [DEINE BESTELLNUMMER]

Sehr geehrtes Team von SchlafsackWelt,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [BESTELLNUMMER] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname:
– Artikelnummer:
– Grund der Rückgabe:

Meine Kundendaten:
– Name:
– E-Mail-Adresse:
– Lieferadresse:

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Etiketten ist.

Ich habe den Artikel am [DATUM] an folgende Adresse gesendet:
SchlafsackWelt (Angebote Bergsport Store)
Otto-von-Guericke-Straße 83
39104 Magdeburg, Deutschland

Die Sendungsverfolgungsnummer lautet: [SENDUNGSNUMMER]

Ich wünsche:
[ ] Rückerstattung des Kaufbetrags
[ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [ARTIKELNAME]

Mit freundlichen Grüßen,
[DEIN NAME]

Noch Fragen?

Unser Kundenservice-Team steht dir gerne für alle weiteren Fragen unter [email protected] zur Verfügung.

Wir wünschen dir weiterhin unvergessliche Abenteuer – mit der richtigen Ausrüstung von SchlafsackWelt!

Dein Team von SchlafsackWelt (Angebote Bergsport Store)