Hallo Abenteurer! Bei SchlafsackWelt (Angebote Bergsport Store) legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Outdoor-Ausrüstung, sondern auch auf deine Zufriedenheit. Solltest du mit deinem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, helfen wir dir gerne mit einem unkomplizierten Rückgabe- oder Umtauschprozess.

Wichtig: Du kannst Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Rückgabebedingungen

Damit wir deine Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
  • Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden
  • Der Rücksendeschein wurde ausgefüllt und beigelegt
  • Der Artikel wurde innerhalb der 15-tägigen Frist zurückgesendet

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktiere uns per E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und den Details zu den Artikel(n), die du zurückgeben möchtest
  2. Fülle das Rücksendeformular aus (Vorlage siehe unten) und lege es deiner Sendung bei
  3. Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit dem ausgefüllten Formular
  4. Sende das Paket an unsere Adresse:
    SchlafsackWelt (Angebote Bergsport Store)
    Otto-von-Guericke-Straße 83
    Magdeburg, DE 94722
    Deutschland
  5. Behalte den Sendungsnachweis deines Versanddienstleisters für deine Unterlagen

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen fehlerhaften Artikel geliefert. In diesen Fällen erstatten wir dir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung:

Zahlungsmethode Bearbeitungszeit Rückerstattungsweg
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf deine Kreditkarte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf dein PayPal-Konto

Umtausch

Möchtest du einen Artikel umtauschen, befolge bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess und gib in deiner E-Mail an uns an, welchen Artikel du stattdessen haben möchtest. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz. Bei einem günstigeren Artikel erstatten wir dir den Unterschied.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen:

  • Biwaksäcke
  • Daunenschlafsäcke
  • Hüttenschlafsäcke und Inletts
  • Isomatten
  • Chalk (Magnesiumcarbonat)

Diese Artikel können nur im Falle von Fabrikationsfehlern umgetauscht werden.

Rücksendeformular-Vorlage

Kopiere die folgende Vorlage, füge sie in eine E-Mail ein und fülle die erforderlichen Felder aus:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [HIER BESTELLNUMMER EINFÜGEN] Sehr geehrtes Team von SchlafsackWelt, hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [BESTELLNUMMER] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: – Artikelnummer: – Grund der Rückgabe: Meine Kundendaten: – Name: – E-Mail-Adresse: – Lieferadresse: Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Etiketten ist. Ich habe den Artikel am [DATUM DES VERSANDS] an folgende Adresse gesendet: SchlafsackWelt (Angebote Bergsport Store) Otto-von-Guericke-Straße 83 Magdeburg, DE 94722 Deutschland Die Sendungsverfolgungsnummer lautet: [SENDUNGSNUMMER EINFÜGEN] Ich wünsche: [ ] Rückerstattung des Kaufbetrags [ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: Mit freundlichen Grüßen, [DEIN NAME]

Fragen?

Wenn du Fragen zu unserer Rückgabepolitik hast, zögere nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter!

Wir wünschen dir weiterhin unvergessliche Abenteuer – mit der richtigen Ausrüstung von SchlafsackWelt!

Dein Team von SchlafsackWelt (Angebote Bergsport Store)